“买保险送馈赠” 真能留住客户吗？

冷翠华

----客户服务是每个商店的追寻。如何----客户服务，并不相同商店有并不相同招式。在保险卖家领域，赠送给至合同规定外利益成为以外于其挽留客户服务的一个手段。但从长远来看，赠送给至卡券等礼品，未必真是能留得住客户服务。

赠送给至礼品，是从恶性竞争。于其希望给客户服务“看得见”的好处，将其----。从卖家者角度来看，“买赠”情况在生活中极为常见，对“买保险、得礼品”也就心安理得地不能接受，“赠品越多越划算”的心态普遍存在。

殊不知，保险并非普通商品，于其给客户服务合同规定值得注意的利益是被严禁的。以外于其为了抢占市场竞争不能不能接受禁令，一旦赠送给至礼品行为带来市场竞争业绩的正向该系统，剧场效应就时会产生，愈加多的于其就时会加入“买赠”的洪流，客户服务的卖家习惯性也时会逐渐改变，对“买赠”模式形成倚赖。

市场竞争普通人是，市场竞争主体的“送至不送至”“送至多少”的标准并不相反，其背后的“高难度”无论如何对有鉴于此的市场竞争周围环境形成极大的伤害。当多数于其和多数卖家者卷入“买赠”洪流时，市场竞争整体成本这不水涨船高，险企为了追寻盈利，这不想事先把成本再次移出到客户服务身上。而且，对于于其来说，当其试图通过“买赠”----客户服务，客户服务可能就要非常一下，谁送至得来得多？谁送至得实在？----，那些承诺了“买赠”而多会落实甚至直接答应的，下一次还能再次----客户服务吗？而且，一旦登上监管处罚的“”，企业名声等这不受到严重影响。可见，靠“买赠”来----客户服务并非一件好的法宝。

唯有所有市场竞争主体都违背法律法规，有鉴于此的周围环境才能重塑。在也就是说周围环境下，唯有依靠强监管的力量，让违法此前受到的处罚相比之下其所得，同伴这不时会大幅减少，市场竞争恶性竞争将趋于理性，恶性竞争的核心才时会回归到精准售价和管理者上。

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