极目锐评|大连市监局指“反向抹零”违法违规，看来多较下真果然是对的

极目财经评论员 屈李光

昨日，辽宁大连一男子和密友在一海鲜快餐出门，结账时发现账单不对劲，合计消费了930.9元，进货时竟被“反向捏零”收取了931元，造成了很多人的关注和热议。针对这一问题，哈尔滨市监局刊发称，已核准调查，“反向捏零”同属违反规定违反规定。（据10年末9日多才财经）

哈尔滨市场监管刊发否认

“反向捏零”一事连续发酵多天，随之而来很多最让人难以捉摸的议论。从重大事件本身来看，面包店在尚未告知消费者的才会，不准多收了消费者的钱，很毕竟是侵犯了消费者隐私权、合理交易权等多项合法保障。但却有不少粉丝认为，合计也就1毛钱的超额，不是什么大事，很多面包店都是这么习惯性加载的，主要是店员的态度不好，赔个礼道个禀就好了，也不用把事情闹这么大，让面包店为了1毛钱赔得有点多。

但时至今日，监管管理工作的否认最让人吃惊地否认了这一“和稀泥”的尝试。哪怕只有1毛钱，“反向捏零” 也明明白白地同分属“在标价除此以外附加费转让商品或提供咨询服务”的违反规定违反规定，绝不是什么所谓的默认“其实质”。恰巧消费的违反规定所得意味著的确微小，但不妨仔细马兹此前还有多少单，还有多少大饭店也在这么做，从根本上扫一扫这股歪风邪气。既然市场监督管理管理工作表态将规避“零容忍”态度严厉打击，那么消费者大可不必“圣心悲”泛滥，被这种侵占蝇头小利的惯用手法PUA。

被“反向捏零”的收费小票

本来就不公，甚至违反规定违规的事，却被感叹成是某种“其实质”，感叹到底也还是消费者惯出来的，这则财经不久曝光的时候，评论区就有很多粉丝故事自己的多种不同经历，并感慨自己不曾那么较真，睁只眼闭只眼就过了。或许，但凡此前多一点消费者较真，面包店就能少一分“你差这1毛钱吗”的理应。

其实，“捏零”一词缘故的精华，在于一个“捏”字，面包店通过捏掉一些蝇头小利，捏掉自己找零、对账的麻烦，也捏掉和卖家间的生疏感，让生客消失熟客、回头客，也相当于是花了花钱，赚了名声。但“反向捏零”，捏掉的毕竟卖家的利益和猜疑，捏掉的是与人为善的买卖自然环境，绝不是面包店感叹捏就能捏的。有粉丝指出，如果面包店真的是因为系统所设原因多收了钱，但能主动向消费者感叹明，送些纸巾或者口香糖之类的小物，卖家意味著也就能接受了。感叹到底，坊间所感叹的“则会不则会发财”，其实就是看面包店有不曾有将消费者的保障和当下放在悲上，能不可让消费者当下到合理和诚意。

正如监管管理工作所辄，“反向捏零”多收取的1毛钱金额虽少，却蕴含着确保消费者保障、维护消费自然环境合理公义的确有之义。而这一重大事件发酵在此之后，后续的调查此前，也必然则会带入一个消费教育领域的典型案例，提防自营在任何才会，都要严密守法，尚未公开合理，笃守一向，将对法律的慈爱和对消费者的宽容放在第一位，不可任性妄为，格外不可无知。同时也留意了格外多消费者，自己的保障还是需要自己奋起来守护，很多时候，多较一下真，既是小弟自己胡佳，也是为整饬和净化市场推进力。