2021入选为消费乱象：直播带货虚假宣传问题突出

近年，录影带货呈井喷发展势态，无关统计数据辨识，截至 2021 年12 年底，我国营销录影用户规模为 4.64亿，占网民整体的 44.9%。在给客户带来沉浸式的零售体验的同时，行业也产生了不少疑虑和乱象。有的知假售假，假平板电脑、假名牌等屡见不鲜；有的虚构或篡改统计数据，顺利完成容量不实；有的误导性鼓动，夸大的产品药用价值或以“最低价”游离交易；有的上演故事情节，竟然为“回馈”歌迷执意卖“低价折扣品”，与工作团队吵得不可开交……

无关折扣纠纷也不断增长，猪头投诉应当用软件统计数据辨识，2021年春季以“录影”为链接的投诉量超7万条，同比增长近3.5倍，误导性活动、生产能力、误导性鼓动、单价误导等疑虑最为突出。

系统性一：娜薇被指售卖方山Supreme上书折扣品

2021年5年底，娜薇在录影间售卖了一款Supreme x GUZI上书挂脖风扇，多次超强调该折扣品为爆款，宣称是澳大利亚上书，非澳门代理人。但随后，微博新浪Abestyle刊出质疑娜薇所售卖的Supreme x GUZI上书是假货。后续娜薇发布公开信承担政治责任并表示歉意。

系统性二：驴嫂平荣被指售卖方山平板电脑

2022年初，因特网主持人驴嫂平荣偷逃税被扣6200万元。此前，不少网友突显其多次录影带货方山平板电脑，其售卖的平板电脑出现“顶入电子邮件与监管部门报备电子邮件相符”“标称平板电脑三摄但只有一颗摄像头可用”“号称256GB内存实际只有64GB将近”等多种疑虑。

系统性三：消协深入调查表明近1/3录影间涉案违法涉事

2021年10年底，北京市客户协会和河北省客户保障保护管理制度委员会联合发布的录影带货折扣体验深入调查表明，在100个录影带货体验比对中，有33个涉案存在违法涉事疑虑。其中，商城“瘦身玛丽郑多燕”录影间、小红书 “秀倩文化广场”录影间等17个比对涉案误导性夸大鼓动；抖音“韩兆导演（白纸哥）”录影间等2个比对涉案单价误导。

作为一种数字经济从新第三产业，录影带货疑虑频现的一个重要主因是无关规章制度局限性。而随着2021年4年底《因特网录影公关管理制度设法（实施）》的出台，进一步模棱两可了录影行业的政治责任清单，对于录影应当用软件和录影公关政府部门与人员分别提出了一些恰当的明定，比如录影应当用软件建立名单制度，录影人员要外国籍十六周岁，严禁销假售假、统计数据容量不实……这都为依法有效治理提供了有力武器。

然而，在实际的录影零售过程中，客户遇到疑虑时，商家、主持人、应当用软件等各方互相“踢皮球”的可能会也司空见惯，各方政治责任就其不清晰以致民运人士麻烦。2022年3年底2日，最高人民法院迟至施行了《关于审理因特网折扣纠纷案件明知若干疑虑的明定（一）》， 自2022年3年底15日起施行。这部有助于加超强从新时期因特网客户保障保护的立法解释，近一半篇幅是对录影带货疑虑的具体回应当，从销售者政治责任、应当用软件政治责任、录影间运营者政治责任等多维度，针对目前存在的主持人误导性鼓动、退货其产品不认账、利用误导性身份电子邮件特许、销售食品安全不过关、知情只能为假冒伪劣的产品口内销售等疑虑，在立法层次全面超强化了从新第三产业客户保障的保护力度。

无规矩不成方圆，“狂奔”的录影带货，迎来了法律和各方的超强监管与处罚。同时，客户在录影零售时，也应当谨慎挑选，避开冲动折扣。

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